1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS
Nossa Política de Privacidade de Dados foi elaborada buscando ser o mais transparente e acessível possível e por meio dela você vai entender como tratamos os seus dados pessoais.
1.1. Dados coletados pela Metro Importação
1.1.1. Quando você realiza uma compra na Metro Importação, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Metro Importação preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela Metro Importação e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.
1.1.2. Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos a Metro Importação de Artigos Eletrônicos Ltda., inscrito no CNPJ 22.805.436/0001-90, com sede na Cidade de Manaus, Estado do Amazonas, na Rua Emílio Moreira, 1.468, Praça 14 de Janeiro, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
1.1.3. Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “Metro Importação”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a Metro Importação de Artigos Eletrônicos Ltda. e, todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário do nosso Website.
1.2. Quais dados são coletados pela Metro Importação?
1.2.1. De forma geral, a Metro Importação coleta seus dados pessoais para viabilizar seu acesso aos nossos serviços bem como para que possamos melhorar sua experiência em nosso Website.
1.2.2. Desse modo os dados pessoais coletados podem servir diversas finalidades como, por exemplo, autenticação de identidade, análise de crédito (caso seja necessário), desenvolvimento de novos serviços, marketing, identificação de fraudes, entre outros.
1.2.3. Consideramos dados pessoais qualquer informação que diretamente identifique você ou que nos permita identificá-lo como:
- Dados cadastrais, como nome, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, estado civil, profissão, filiação, naturalidade, declaração de pessoa politicamente exposta e dados bancários;
- Dados de contato como e-mail, telefone e celular;
- Dados de pagamento: número do cartão de crédito ou conta bancária;
- Dados de navegação como dispositivo utilizado, versão do sistema operacional, versão do aplicativo, forma de conexão, endereço de IP, provedor de internet, navegador e geolocalização;
- Dados que indiquem seu perfil de comportamento de consumo, volume e número de transações em estabelecimentos, bem como por quais aplicações o acesso foi realizado;
- Dados gerais de navegação, como são utilizadas as aplicações e funis de evento;
- Dados de acesso: login e senha ao nosso Website;
1.2.4. Podemos coletar dados adicionais, porém, sempre dentro dos limites das hipóteses legais de tratamento, com transparência e de acordo com a legislação vigente.
1.2.5. Dados anonimizados, ou seja, que não o identifiquem ou que sejam agregados, não são considerados dados pessoais conforme estabelecido na legislação aplicável
1.3. Como é feita a coleta dos meus dados pessoais?
1.3.1. Inicialmente, coletamos seus dados através das informações fornecidas por você durante a criação de seu cadastro para que possamos confirmar sua identidade.
1.3.2. Ademais, coletamos seus dados pessoais sempre que você utilizar nosso Website, através de cookies e outras técnicas para que possamos identificar seus dispositivos, IPs, navegadores, localização de acesso, quando e onde as transações foram realizadas.
1.3.3. Também podemos coletar esses dados por meio de terceiros ou empresas parceiras conforme seus respectivos Termos de Política de Privacidade, quando necessárias para realização de determinados serviços da Metro Importação.
1.4. Com que finalidades meus dados pessoais são tratados?
1.4.1. Seus dados pessoais são tratados nos limites permitidos por lei de forma a atender uma série de finalidades, como:
- Criar seu cadastro em nosso website;
- Utilizar o seu endereço para entrega de mercadorias adquiridas;
- Disponibilizar ofertas personalizadas;
- Permitir uma comunicação eficaz acerca de nossos serviços e políticas internas;
- Verificar a autenticidade de identidade e credenciais de acesso de forma a garantir a segurança de sua conta;
- Análise de perfil e hábitos de consumo, a fim de gerar dados estatísticos possibilitando pesquisa e desenvolvimento de forma a melhorar nossos serviços;
- Compartilhar informações com terceiros para operacionalização dos nossos serviços;
- Realizar auditoria legal para atender necessidades internas da Metro Importação;
- Responder solicitações administrativas, judiciais, arbitrais ou no que for necessário para satisfazer requisitos legais;
As finalidades aqui não descritas e, salvo quando amparadas em outra hipótese legal de tratamento, serão atingidas mediante consentimento, o qual poderá ser revisto mediante solicitação ao Setor de Proteção de Dados da Metro Importação
1.5. Com quem meus dados pessoais são compartilhados?
1.5.1. Caso seja necessário a Metro Importação poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros, sejam eles parceiros, prestadores de serviços ou órgão públicos, conforme estabelecido na legislação vigente.
1.5.2. O compartilhamento ocorrerá nas seguintes hipóteses:
a) Operacionalização dos serviços oferecidos, ou para o auxílio do funcionamento deles;
b) Análise e solução de problemas de segurança, como por exemplo comparação com bancos de dados externos ou serviço de proteção ao crédito (quando necessário);
c) Em caso de venda de ativos da Metro Importação;
d) Desenvolvimento e pesquisa de serviços;
e) Responder solicitações de autoridades permitindo o cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
1.5.3. Também podemos compartilhar seus dados com terceiros, desde com seu específico e expresso consentimento, nas hipóteses de concretização de parcerias com terceiros
1.6. Cookies e tecnologia de Monitoramento
1.6.1. Cookies são pequenos arquivos temporários que nossas páginas salvam em seu dispositivo armazenando dados para serem recuperados automaticamente posteriormente.
1.6.2. Os cookies poderão armazenar informações como preferências pessoais, endereço de IP, horários de acesso, logins e senhas, de modo a viabilizar autenticação de identidade, garantir segurança, oferecer anúncios, viabilizar recursos e serviços, aumentar desempenho e auxiliar em análises e pesquisas internas ou simplesmente para oferecer uma experiência melhor e mais rápida durante sua navegação.
1.6.3. Nós poderemos fazer uso de cookies a qualquer momento durante o acesso ao Website da Metro Importação, sendo esse uso sempre informado através de um aviso em nossa página.
1.6.4. Você poderá desativar o armazenamento de cookies não funcionais a qualquer momento em seus dispositivos e/ou navegador, porém, isso poderá comprometer os serviços e tornar indisponíveis certas funcionalidades do Website da Metro Importação.
1.7. Como é feita a segurança dos meus dados pessoais?
1.7.1. A Metro Importação se compromete em respeitar a legislação aplicável de modo a atender todas as exigências necessárias para armazenamento de seus dados pessoais, empregando os padrões de segurança necessários para as finalidades de tratamento utilizado.
1.7.2. Todos os terceiros participantes dos serviços oferecidos pela Metro Importação, sejam parceiros ou prestadores de serviços, são escolhidos de forma a manter um padrão de conduta ética e segurança condizente com o estabelecido por essa política de privacidade e legislação aplicável.
1.7.3. A Metro importação a medida do possível continuará investindo para melhorar seus protocolos, ferramentas e medidas internas de segurança, empregando sempre as melhores práticas do mercado no tratamento de dados pessoais.
1.7.4. Após solicitação de exclusão ou ao final dessa relação dependendo da base legal aplicável a Metro Importação poderá anonimizá-lo ou excluir seus dados pessoais respeitado o prazo legal constados da data de coleta observando o prazo mínimo de 5 (cinco) anos contados da data da coleta dos dados em observância ao disposto no art. 23 VIII da Resolução 4.658/18 do Banco Central do Brasil.
1.7.5. Você também se compromete a sempre adotar um comportamento seguro, criando uma senha forte e evitando situações que possam comprometer suas credenciais de acesso.
1.7.6. Dados pessoais e de pagamento utilizado para efetuar transações em serviços de terceiros, são de responsabilidade dos provedores do respectivo serviço cabendo a você atentar para suas respectivas políticas de privacidades.
1.8. Armazenamento internacional de dados
1.8.1. A Metro Importação poderá armazenar seus dados pessoais em servidores internacionais, de acordo com a necessidade da viabilização de seus serviços através de parceiros ou prestadores de serviços fora do território nacional.
1.8.2. Esses servidores incluem, mas não se restringem a servidores de computação em nuvem em países devidamente regulados que seguem padrões internacionais aceitos para segurança de dados pessoais.
1.8.3. Em todos os casos a Metro Importação se compromete a contratar somente terceiros de modo que possa adimplir inteiramente com suas obrigações de acordo com a legislação aplicável, de modo a assegurar a total proteção de seus dados pessoais mesmo em território estrangeiro.
1.9. Seus direitos como titular de dados pessoais
1.9.1. A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a Metro Importação. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
1.9.2. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
1.9.3. Acesso aos dados pessoais;
1.9.4. Revogação do consentimento;
1.9.5. Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
1.9.6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;
1.9.7. Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você;
1.9.8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;
1.9.9. Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
1.9.10. O exercício dos direitos previstos na LGPD e nesta política poderá ser realizado pelo envio de e-mail ao canal sac@metroimp.com.br ou presencialmente em nossa Loja.
1.10. Responsabilidade de terceiros
1.10.1. Nossos serviços poderão direcionar você para serviços de parceiros e terceiros, que poderão ter seus próprios termos e políticas. Desse modo, lembramos que a presente política se limita apenas serviços oferecidos diretamente pela Metro Importação.
1.10.2. Nesse sentido, não nos responsabilizamos pelas práticas adotadas por terceiros, mesmo que nos esforcemos ao máximo para escolher cuidadosamente nossos parceiros para que possamos celebrar parcerias confiáveis. Assim, a Metro Importação recomenda a leitura das suas respectivas políticas e termos caso decida compartilhar seus dados pessoais diretamente com nossos parceiros.
1.11. Disposições finais
1.11.1. Qualquer parte desta Política de Privacidade que porventura possa vir a se tornar nula, ilegal ou inexigível não afetará o todo, permanecendo as demais disposições plenamente válidas e aplicáveis.
1.11.2. Esta Política de Privacidade permanecerá vigente no que couber, mesmo após terminação ocorrida por qual seja o motivo, produzindo todos seus efeitos sobre você e a Metro Importação enquanto perdurar a relação jurídica.
1.11.3. Caso a Metro Importação não imponha ou exerça qualquer das obrigações e direitos estabelecidos nesta Política de Privacidade ou legislação, não constitui renúncia de seus direitos, prerrogativas ou faculdades.
1.11.4. A Metro Importação poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo não sendo necessário aviso prévio ou autorização. Assim, quando houver qualquer tipo de atualização você será avisado das modificações e poderá continuar utilizando nossos serviços somente quando aceitá-las. Lembrando que quaisquer dúvidas referentes às modificações podem ser sanadas via telefone (92) 3182-5700
1.11.5. A presente política de privacidade se submete exclusivamente às leis brasileiras devendo ser interpretado somente segundo elas.
1.12. Solicitações e esclarecimentos sobre a Política de Privacidade
1.12.1. As solicitações de gestão de dados pelos titulares poderão ser exercidas mediante solicitação enviada via e-mail para sac@metroimp.com.br .
1.12.2. O estabelecido nesta Política de Privacidade foi constituída em 01 de Abril de 2023 e permanecerão disponíveis no Website oficial da Metro Importação quando você precisar.
